OFF2000: Błąd 2755 Instalatora przy zainstalowanej starszej wersji pakietu Office

Tłumaczenia artykułów Tłumaczenia artykułów
Numer ID artykułu: 220780 - Zobacz jakich produktów dotyczą zawarte w tym artykule porady.
Ten artykuł został opublikowany wcześniej pod numerem PL220780
Rozwiń wszystko | Zwiń wszystko

Symptomy

Podczas instalacji pakietu Microsoft Office 2000 może pojawić się następujący komunikat o błędzie:
Błąd wewnętrzny 2755: Skontaktuj się z obsługą techniczną produktu, aby uzyskać pomoc.
Ponadto w pliku dziennika Instalatora, na przykład Office 2000 Premium Setup(0002)_MsiExec.txt, bezpośrednio powyżej komunikatu o błędzie 2755 pojawia się tekst podobny do następującego:
Kod wyjątku: C0000005 ACCESS_VIOLATION
Moduł: C:\WINNT\System32\ntdll.dll
Funkcja: 0x77f7bdd3

Przyczyna

Taki problem może pojawić się, gdy spełnione są następujące warunki:
  • Zainstalowano starszą wersję pakietu Office z lokalizacji w sieci. oraz

  • oraz Zmapowano literę dysku na tę lokalizację pakietu Office w sieci.

    oraz
  • oraz Jeden z następujących warunków jest prawdziwy:

    Lokalizacja w sieci nie zawiera żadnych plików w folderze Office\XLStart.

    lub

    Masz uprawnienie tylko do odczytu do folderu Office\XLStart.

Obejście problemu

Aby rozwiązać ten problem, wykonaj następujące kroki:
  1. Kliknij dwukrotnie ikonę Mój komputer.
  2. Kliknij prawym przyciskiem myszy dysk, z którego zainstalowano poprzednią wersję pakietu Office.
  3. Kliknij polecenie Odłącz w menu skrótów.
  4. Uruchom Instalatora pakietu Office 2000.

Stan

Firma Microsoft potwierdziła, że jest to problem występujący w produktach firmy Microsoft wymienionych w sekcji "Informacje zawarte w tym artykule dotyczą".

Materiały referencyjne

Aby wyświetlić więcej artykułów dotyczących rozwiązywania problemów z określonymi błędami Instalatora pakietu Office: Aby wyświetlić więcej artykułów z informacjami ogólnymi na temat rozwiązywania problemów z błędami pakietu Office:

Właściwości

Numer ID artykułu: 220780 - Ostatnia weryfikacja: 17 października 2006 - Weryfikacja: 3.3
Informacje zawarte w tym artykule dotyczą:
  • Microsoft Office 2000 Premium Edition
  • Microsoft Office 2000 Professional Edition
  • Microsoft Office 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office 2000 Small Business Edition
  • Microsoft Office 2000 Developer Edition
  • Microsoft Access 2000 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2000 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2000 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
  • Microsoft PowerPoint 2000 Standard Edition
  • Microsoft Word 2000 Standard Edition
Słowa kluczowe: 
kbbug kbdta kberrmsg kbnofix kbsetup xlwinsetup KB220780

Przekaż opinię

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com