Configure su Premier
El Soporte Premier de Microsoft proporciona una variedad de niveles de servicio para satisfacer las necesidades de su negocio. Adaptados a las necesidades de negocio específicas de su empresa, el Soporte Premier proporciona acceso directo al conocimiento de los expertos de Microsoft, ayudando a identificar y evitar de forma proactiva posibles problemas. Los servicios de resolución de problemas le ayudan a resolver eficientemente, trabajando 24 horas al día 7 días a la semana, los problemas que no se hayan podido evitar. Puede elegir desde el nivel de servicio Premier Foundation al Premier Ultimate para recibir el soporte ?end-to-end? que su negocio requiere.

Niveles de soportePremier FoundationPremier EstándarPremier PlusPremier Ultimate
Gestión de los ServiciosResponsable Técnico del Servicio (TAM)
Servicios de Resolución
de Problemas
Servicios de soporte telefónico 24x7
Gestión de incidencias críticas
Solicitud de correcciones y cambios de diseño
Servicios ProactivosEvaluación de riesgos
Transferencia de conocimiento especializado
Prevención y optimización
Servicios AdicionalesAcceso al soporte de tercer nivel
Ingeniero de soporte generalista residente (FE)
Ingeniero especialista residente (DSE)
Soporte Extendido para Actualizaciones (EHS)
Acuerdo de Soporte Personalizado (CSA)
Servicios EspecializadosSoporte Premier para el Desarrollo
Soporte Premier para Microsoft Dynamics
Soporte Premier para Soluciones de Negocio
Premier de Misión Crítica
Premier para Cloud

Servicios especializados:
Servicios de Soporte al Desarrollo
Servicios Proactivos para Microsoft Dynamics
Soporte a Soluciones de Negocio
Premier de Misión Crítica
Premier para Cloud
Última revisión : viernes, 15 de marzo de 2013