"Lista de serviços de serviços dependentes não pôde ser enumerada. -800ff336 "mensagem de erro ao tentar usar o otimizador de desempenho do Exchange Server

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Sintomas

Após aplicar o Microsoft Windows 2000 Service Pack 4 (SP4) em seu computador, o otimizador de desempenho do Microsoft Exchange Server não é executado com êxito no Microsoft Exchange Server 5.5. Quando você tenta usar o otimizador de desempenho, você os seguintes sintomas:
  • A opção de Mover automaticamente os bancos de dados não está disponível (aparece esmaecida).
  • Você receber a seguinte mensagem de erro:
    A lista de serviços de serviços dependentes não pôde ser enumerada. -800FF336

Causa

Esse problema ocorre porque o Windows 2000 SP4 define o tamanho máximo do buffer da função EnumDependentServices a 64 kilobytes (64 KB). No entanto, o otimizador de desempenho requer um buffer maior que 64 KB.

Resolução

Informações sobre o hotfix

Uma correção suportada está agora disponível da Microsoft, mas destina-se somente a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico.

Para resolver esse problema, contate o Atendimento Microsoft para obter a correção. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft do e informações sobre os custos de suporte, visite o seguinte site:
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;EN-US;CNTACTMS
Observação Em alguns casos, as taxas cobradas pelas ligações para chamadas de suporte podem ser canceladas se um profissional de suporte da Microsoft determinar que uma atualização específica resolverá o problema. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões e problemas que não se qualificam à atualização específica em questão de suporte adicionais.

Pré-requisitos

Antes de aplicar esse hotfix (hotfix 821543), você deve instalar as seguintes atualizações de software na ordem determinada:
  1. Microsoft Exchange Server 5.5 Service Pack 4
  2. Hotfix 309149
  3. Hotfix 282533
Observação Hotfix 309149 e hotfix 282533 incluem vários hotfixes. Você deve aplicar todos os esses hotfixes antes de aplicar o hotfix 821543.
Para obter mais informações, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
191014Como obter o Exchange Server 5.5 service pack mais recente
309149Exchange Server 5.5 Service que Pack 4 JET correções disponíveis
282533Armazenamento de informações do Exchange Server 5.5 Service Pack 4 correções disponíveis

Requisitos de reinicialização

Não é necessário reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações sobre a substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui nenhum outro hotfix.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês deste hotfix tem atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no horário de universal coordenado (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário no item Data e hora no painel de controle.
Date         Time   Version      Size    File name
----------------------------------------------------
26-Aug-2003  17:58  5.5.2657.63  100,624 Perfwiz.exe 

Como Contornar

Para contornar esse problema, use um dos seguintes métodos, conforme apropriado para sua situação:
  • Interromper todos os serviços que são relacionados ao Exchange Server e, em seguida, execute o otimizador de desempenho. Em seguida, reinicie todos os serviços que são relacionados ao Exchange Server.
  • Remova o Windows 2000 SP4 do computador Exchange Server 5.5.

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

Para obter mais informações sobre como os pacotes de hotfix são nomeados, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
817903Novo esquema para nomeação para pacotes de atualização de software do Exchange Server

Propriedades

ID do artigo: 821543 - Última revisão: sábado, 26 de outubro de 2013 - Revisão: 2.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Exchange Server 5.5 Standard Edition
Palavras-chave: 
kbnosurvey kbarchive kbmt kbhotfixserver kbexchange550presp5fix kbbug kbfix kbqfe KB821543 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 821543
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